Política de reembolsos de QuitarFondo

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@quitarfondo.studio desde la dirección de tu cuenta e incluye el recibo o identificador de factura de Stripe. Nunca envíes los datos completos de tu tarjeta.

Compras de créditos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no has usado ninguno de los créditos adquiridos. Las compras cuyos créditos ya se hayan consumido normalmente no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o QuitarFondo confirme un fallo del servicio que no haya devuelto los créditos automáticamente.

Suscripciones

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente. La cancelación detiene la siguiente renovación y normalmente no reembolsa el periodo actual. Revisaremos los cargos duplicados, errores de facturación y derechos legales de cancelación.

Generaciones fallidas

QuitarFondo devuelve automáticamente los créditos cuando el proveedor no entrega un resultado. Si se descontaron créditos sin un resultado utilizable y no fueron restaurados, contacta con soporte con la hora aproximada para revisar el registro.

Plazo y abuso

Los reembolsos aprobados vuelven a través de Stripe al método de pago original. Podemos rechazar solicitudes relacionadas con fraude, abuso de contracargos o incumplimientos materiales de los términos, respetando los derechos obligatorios del consumidor.